Tagastuspoliitika

Sorralis'is kehtib 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva alates toote kättesaamisest, et taotleda tagastamist.

Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite: kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajate ka tšekki või ostutõendit.

Tagastamiseks võtke meiega ühendust aadressil: contact@sorralis.com.

Kui teie tagastus kinnitatakse, saadame teile tagastussaadetise sildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta tagasi saadetud tooteid me vastu ei võta.

Tagastamisega seotud küsimustega võite alati meiega ühendust võtta aadressil contact@sorralis.com.

Kahjustused ja probleemid

Palun vaadake oma tellimus kohe kättesaamisel üle ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on vigane, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja lahendada.

Erandid ehk tooted, mida ei saa tagastada

Teatud liiki tooteid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevad tooted (nagu toit, lilled või taimed), tellimustööna valmistatud tooted (nagu eritellimused või personaliseeritud tooted) ning isikliku hügieeni tooted (nagu ilutooted). Me ei võta vastu ka ohtlike toodete, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastusi. Konkreetse toote kohta küsimuste või murede korral võtke julgelt meiega ühendust.

Kahjuks ei võta me vastu soodushinnaga toodete ega kinkekaartide tagastusi.

Vahetused

Kiireim viis saada seda, mida soovite, on tagastada olemasolev toode ja pärast tagastuse kinnitamist teha eraldi tellimus uue toote jaoks.

14-päevane taganemisõigus Euroopa Liidus

Hoolimata eelnevast, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjendust esitamata. Nagu eespool, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite: kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajate ka tšekki või ostutõendit.

Tagasimaksed

Anname teile teada, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning teavitame teid, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Heakskiitmise korral makstakse summa automaatselt tagasi teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemine ja kuvamine veidi aega võtta.

Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega palun ühendust aadressil contact@sorralis.com.